Conditions générales de vente

Soléar - CGV

Conditions Générales de Vente – SOLEAR PARIS

Dernière mise à jour : 03/09/25

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site SOLEAR PARIS et définissent les droits et obligations des deux parties.

1. Produits

• Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées dans leur fiche descriptive.

• Les photographies sont fournies à titre illustratif ; des variations mineures peuvent exister.

• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

⸻

2. Prix

• Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

• Les frais de port s’ajoutent et sont précisés lors de la commande.

• Soléar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

⸻

3. Commande

• Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

• Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.

• Soléar se réserve le droit de refuser toute commande anormale, frauduleuse ou en cas de litige antérieur.

⸻

4. Paiement

• Le règlement s’effectue à la commande par carte bancaire, PayPal, Shop Pay ou tout autre moyen affiché sur le site.

• Les paiements sont sécurisés.

• La commande n’est considérée comme validée qu’après encaissement effectif du paiement.

⸻

5. Livraison

• La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.

• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

• Soléar ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû à un tiers (transporteur, douane, etc.).

• Les frais supplémentaires dus à une erreur d’adresse du client restent à sa charge.

⸻

6. Transfert de propriété et des risques

• La propriété des produits est transférée au client dès paiement intégral.

• Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la livraison.

⸻

7. Droit de rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.

• Ce droit ne s’applique pas aux produits cosmétiques ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène.

• La procédure à suivre est détaillée dans la Politique de retour et de remboursement.

⸻

8. Garanties légales

• Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

• En cas de non-conformité, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

⸻

9. Responsabilité

• Soléar ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.

• Les clientes doivent vérifier la liste d’ingrédients avant usage et effectuer un test cutané si nécessaire.

• Nous déclinons toute responsabilité en cas d’allergies non signalées.

⸻

10. Protection des données personnelles

• Les données personnelles sont collectées uniquement pour traiter les commandes et assurer le suivi client.

• Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

• Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

⸻

11. Force majeure

Soléar ne pourra être tenu responsable de l’inexécution d’une commande en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.).

⸻

12. Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.

• Tout litige sera d’abord recherché à l’amiable.

• À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Soléar.

⸻

13. Avis clients

Les clients ont la possibilité de laisser un avis sur les produits ou leur expérience d’achat sur le site SOLEAR PARIS.

• Les avis doivent être honnêtes, respectueux et refléter une expérience réelle.

• Tout contenu à caractère injurieux, discriminatoire, diffamatoire, mensonger ou sans rapport avec le produit pourra être modéré ou supprimé par Soléar sans préavis.

• En publiant un avis, le client accorde à Soléar le droit de l’utiliser à des fins de communication ou de marketing (ex. affichage sur le site, réseaux sociaux, newsletters).

• Soléar se réserve le droit de refuser ou retirer tout avis suspecté de fraude ou de manipulation (ex. faux avis destinés à nuire ou à promouvoir artificiellement un produit).

⸻

14. Promotions et codes de réduction

• Les codes promotionnels et offres spéciales sont valables uniquement sur la période indiquée.

• Ils ne sont pas cumulables entre eux, sauf mention contraire.

• Soléar se réserve le droit d’annuler ou modifier une promotion à tout moment.

⸻

15. Expédition internationale

• Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des taxes, frais de douane ou autres charges locales.

• Ces frais restent à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Soléar.

⸻

17. Modification des CGV

Soléar se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.